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YFO即时尊享服务                

及时.专业.以您为先                

从售前咨询到现场安装调试、从售后定期巡检到备件配送以及客户培训,每位YFO工程师拥有超过300个成功服务案例,以高素质专业服务为您的机器保驾护航。                

YFO服务( YIZUMI Factory Outlet )                

YFO即拉菲2工厂直营店,直营店的模式确保了服务的高响应度和可控性,是拉菲2着眼未来的全球化服务新战略。在服务理念的追求上,我们不仅为客户的安全生产保驾护航,更致力以从各项细节降低停机风险,并以提高客户的生产力为最终目标。                



  • 365/24                            

    365天、24小时专属热线,全球超100名维修专家时刻回应您的需求;                            






  • 72个                            

    YFO服务网络遍布中国35个城市地区和37个海外网点,就近服务更快更便捷;                            





  • 35000+台                            

    服务团队至今已为近35000台机器提供YFO服务支持,确保机器恢复正常运行;                            





  • 超5年                            

    过半数的YFO服务工程师拥有超5年专业经验;                            





  • 超5000+㎡                            

    强大的备件仓储系统,覆盖中国35个城市仓储点和海外14个备件中心,总面积达5000平方米;                            





关注机器,更关心客户体验            

我们有信心让您获得更好的服务体验            



  •  

    售前咨询与支持                                

    担心机器购买回来后却发现不适合生产所需的产品?我们从购买需求出发,为您选择适合的机器;                                

    ——提供量身定制的机器选型方案;                                

    ——提供专业的厂房规划;                                

    ——提前为您设计生产工艺配置方案;                                



  • 24小时待命 快速响应                                

    提高响应速度,使停机时间最小化,挽救损失;                                

    ——24小时全天候电话服务,YFO工程师能电话解决60%的问题;                                

    ——服务车GPS定位功能,根据客户位置匹配就近服务车,第一时间奔赴客户现场;                                

     



  •  

    快速发出配件,尽快恢复生产                                

    遍及覆盖全国35个城市仓储点和海外13个配件中心,就近发货快速交付,减少等待意味着提高产量                                

    ——当天零配件发货率达到97%;                                

    ——备件仓储拥有7000种不同零配件,总价值超过1000万;                                

    ——关键零配件均由拉菲2生产或进口,部分可适用到2002年的机器;                                



  • 家庭医生式的预防性维护                                

    每半年一次定期上门巡检,在实际运行条件下,检测并排除机器潜在的问题,并提前做好维护;                                

    ——检测导柱受力情况,确保零件及模具的使用寿命;                                

    ——在不影响客户生产的情况下进行注塑机能耗测试;                                

    ——在不停机的状态下测量零件表面的实际温度;                                

    ——将机器调整到最佳的生产模式;                                

    ——给您详细的机器状态报告和建议。                                

     



  •  

    终身尊享服务                                

    注塑:自购机之日起,您可享受到整机保修期长达18个月、三大板(锁模头板、二板、尾板)保修期5年、关键部件(变量泵、伺服系统、电脑、哥林柱)保修期2年、料管组保修期1年的免费保修服务,并提供终身维修免您后顾之忧。

    压铸:整机质保1年;质保期内设备维修更换备件及售后人员产生的一切相关费用由制造商承担(人为损坏除外)。                                                    







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